Gratis verzending: BE, NL & LU vanaf € 50  - Europa, VK & VS: vanaf € 120 - rest van de wereld: vanaf € 200

menu
Zoeken

Zoeken

    Retourneren & Terugbetalingen

    RETOURVOORWAARDEN

    Bij Peloton de Paris streven we ernaar om hoogwaardige fietskleding te ontwerpen en te produceren waar u van kunt genieten en van kunt houden, maar als u niet 100% tevreden bent met uw aankoop, stuur dan uw artikelen binnen 30 dagen na ontvangst terug en we zullen u graag terugbetalen. Voor artikelen in de uitverkoop is de retourperiode 14 dagen voor online bestellingen en 3 dagen voor aankopen in de winkel.

    Om in aanmerking te komen voor retournering, moet je artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde verkoopbare staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen. Goederen dienen ongedragen, ongewassen en compleet met alle originele labels en in de originele verpakking te zijn. Alle cadeaubonnen, op maat gemaakte producten en sommige gezondheids- en persoonlijke verzorgingsartikelen kunnen niet worden gerestitueerd.

     

    RETOURPROCEDURE

    Uit België, Nederland, Frankrijk, Duitsland, Spanje en Italië

    Je vindt een retourlabel in je pakket.

    1. Controleer onze retourvoorwaarden om er zeker van te zijn dat je aan alle vereisten voldoet.
    2. Vul de retourbon in die je in je pakket vindt.
    3. Bevestig het retourlabel aan je pakket (plaats het over het verzendlabel als je de originele verpakking gebruikt om je pakket te retourneren).
    4. Zorg ervoor dat alle geretourneerde artikelen goed zijn verpakt. We kunnen geen verantwoordelijkheid nemen voor items die beschadigd of verloren zijn gegaan tijdens het retourtransport.
    5. Fiets naar het dichtstbijzijnde bpost- of DPD-servicepunt om je retour af te geven.
    6. We sturen je een melding bij aankomst van je pakket.
    7. De retourkosten* worden in mindering gebracht op het bedrag van de terugbetaling.

    *Retourkosten
    Om onze administratieve en logistieke kosten voor uw retourzending te dekken, brengen we kosten in rekening, afhankelijk van uw land. Het volgende bedrag wordt in mindering gebracht op uw terugbetaling:

    Retourneren uit België, Nederland en Luxemburg: € 4,95
    Retourneren uit Frankrijk, Duitsland, Spanje en Italië: € 10

    Houd er rekening mee dat u online aankopen in onze flagshipstore in Mechelen, België, ook gratis kunt retourneren.

    Voor ruilen verzoeken wij u vriendelijk een nieuwe bestelling te plaatsen voor de juiste maat of het juiste product.

     Van alle andere landen

    Ons retourplatform is momenteel helaas niet actief in uw land. We werken eraan om dit op te lossen, maar voorlopig kun je je aankoop als volgt retourneren:

    1. Vul deretourbon in en voeg deze toe aan je pakket.
    2. Retourneer het pakket op eigen kosten met een koerier naar keuze.
    3. We zullen een terugbetaling doen voor de oorspronkelijke betaalmethode zodra we uw retourzending hebben ontvangen.

    Voor ruilen verzoeken wij u vriendelijk een nieuwe bestelling te plaatsen voor de juiste maat of het juiste product.

    TERUGBETALINGEN

    Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, zullen we u op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw gevraagde terugbetaling. Indien goedgekeurd, wordt uw teruggave verwerkt en wordt er binnen een paar dagen automatisch een tegoed op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode toegepast.

    Terugbetalingen voor retourzendingen in de winkel worden ook uitgevoerd met de oorspronkelijke betaalmethode, dus een contante terugbetaling is niet mogelijk.

     

    UITWISSELINGEN

    Om te voorkomen dat artikelen uitverkocht raken in de periode tussen het verzenden van de retourzending en het ontvangen van de retour, vragen wij u vriendelijk om uw artikel te retourneren voor restitutie en om een ​​nieuwe bestelling in onze webshop te plaatsen voor het juiste artikel, de juiste maat of kleur.

    Voor retourzendingen in de winkel wordt een terugbetaling op de oorspronkelijke betaalmethode uitgevoerd en kan een nieuwe aankoop rechtstreeks in de winkel worden gedaan.

     

    Als u na het lezen van deze pagina nog vragen heeft, kunt u contact met ons opnemen via hello@pelotondeparis.cc.